Aplikasi WargaKu Error, Warga Tetap Bisa Ambil Antrean Lewat Browser

Surabaya – Aplikasi layanan publik WargaKu milik Pemerintah Kota Surabaya masih belum bisa diakses akibat gangguan server. Meski begitu, warga tetap dapat mengakses layanan eHealth dengan mengambil nomor antrean puskesmas melalui browser.

Pantauan Bicarasurabaya.com, Kamis (22/1/2026) pada pukul 09.30 WIB menunjukkan aplikasi WargaKu masih mengalami kendala. Namun, saat dicoba melalui browser, layanan eHealth dapat diakses normal dan warga tetap bisa mengambil nomor antrean puskesmas secara daring.

Sebelumnya, gangguan ini sudah berlangsung selama tiga hari terakhir. Akibatnya, sebagian warga sempat terpaksa mengambil nomor antrean secara manual dengan datang langsung ke puskesmas.

Berdasarkan informasi yang dihimpun, gangguan terjadi karena masalah pada server yang berdampak pada sejumlah layanan digital Pemkot Surabaya.

“Server masih dalam proses perbaikan sejak tiga hari terakhir. Dampaknya memang ke beberapa layanan, termasuk eHealth,” ujar sumber di lingkungan Pemkot Surabaya.

Sebagai informasi, WargaKu merupakan portal layanan digital Pemkot Surabaya yang digunakan warga untuk menyampaikan aduan, kritik, dan saran, sekaligus mengakses layanan publik seperti administrasi kependudukan, kesehatan, pendidikan, perizinan, hingga layanan darurat 112.

Hingga kini, belum ada kepastian waktu pemulihan sistem. Warga berharap perbaikan segera rampung agar seluruh layanan digital kembali terintegrasi dan berjalan normal. info/red