Surabaya – Penanganan terhadap rintang jalan akibat luapan air yang mengakibatkan terganggunya perjalanan Kereta Api di km 32+5/7 pada petak jalan antara Stasiun Gubug dan Stasiun Karangjati, Kabupaten Grobogan wilayah Daop 4 Semarang terus dilakukan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif menjelaskan, pada hari ini, Minggu (26/1/2025) hingga waktu yang belum dapat ditentukan terdapat 14 KA keberangkatan maupun kedatangan di Stasiun Surabaya Pasarturi masih akan mengalami perubahan pola operasi. Rute yang dilalui yaitu Surabaya Pasar Turi – Gambringan – Gundih – Brumbung – Semarang, atau melalui Surabaya Pasar Turi – Solo Jebres – Gundih – Brumbung.
?Imbas adanya perubahan pola operasi ini berakibat bertambahnya jarak dan waktu tempuh, serta kelambatan kedatangan di stasiun tujuan. Rentang kelambatan antara 90 sampai dengan 120 menit.
Karena itu KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas adanya kelambatan ini.
“Sebagai kompensasi, para pelanggan terdampak akan dibagikan service recovery sesuai Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api,” terangnya.
Di samping itu, para pelanggan yang telah melakukan pembelian tiket, namun ingin membatalkan perjalanannya dapat melakukan pengembalian (refund) tiket melalui stasiun pelayanan tiket terdekat, dan bea tiket akan dikembalikan 100% (di luar biaya pemesanan).
Dari data sementara tercatat sebanyak 1.804 penumpang telah melakukan pembatalan tiket di berbagai Stasiun wilayah Daop 8 Surabaya, dengan rincian pembatalan :
– Stasiun Bangil : 39 Penumpang
– Stasiun Bojonegoro : 448 Penumpang
– Stasiun Lamongan : 186 Penumpang
– Stasiun Malang : 9 Penumpang
– Stasiun Malang Kota Lama : 2 Penumpang
– Stasiun Mojokerto : 8 Penumpang
– Stasiun Surabaya Pasar Turi : 690 Penumpang
– Stasiun Sidoarjo : 96 Penumpang
– Stasiun Surabaya Gubeng : 289 Penumpang
– Stasiun Wlingi : 2 Penumpang
– Stasiun Wonokromo : 35 Penumpang
“Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut, dapat menghubungi Customer Service KAI di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai. id, atau media sosial KAI121,” pungkas Luqman Arif. info/red
Berita Lainnya
Telkom Solution Hadirkan Ekosistem Solusi Digital Komprehensif Berbasis AI
Pemerintah Akan Larang Ekspor Kelapa Bulat, Asep Jembar: Semoga Tidak Sekedar Wacana
Telkom Tegaskan Peran Strategis dalam Menghadirkan Kedaulatan Digital yang Berkelanjutan bagi Indonesia