Libur Akhir Tahun, KAI Siapkan 7.982 Perjalanan Kereta

Surabaya – PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyiapkan 7.982 perjalanan kereta api untuk mendukung kelancaran Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) mendatang. Perjalanan tersebut terdiri dari 7.038 perjalanan reguler dan 944 perjalanan tambahan untuk memenuhi lonjakan mobilitas masyarakat di momen libur akhir tahun.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa pergerakan masyarakat pada periode Nataru akan berlangsung dalam skala besar dan serentak sehingga keandalan layanan transportasi menjadi faktor penting. “Dalam periode Angkutan Natal dan Tahun Baru, jutaan masyarakat bergerak bersamaan. Setiap perjalanan yang terselenggara dengan selamat dan nyaman akan berdampak langsung pada aktivitas wisata, bisnis, dan perputaran ekonomi daerah. KAI hadir untuk memastikan mobilitas itu terjaga dengan kualitas layanan terbaik,” ujar Anne, Sabtu (22/11/2025).

Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, KAI menurunkan 170 personel Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun utama sebagai garda terdepan pelayanan. Petugas ini akan membantu penumpang mulai dari informasi jadwal, pengaturan alur kepadatan, hingga pendampingan layanan bagi kelompok prioritas. Selain itu, KAI menambah personel kebersihan di area stasiun maupun rangkaian kereta agar kenyamanan perjalanan tetap terjaga selama periode puncak penumpang.

Penguatan layanan juga diwujudkan dengan penyiapan 145 petugas stasiun, 198 petugas on train cleaning (OTC), dan 147 pencuci kereta untuk memastikan fasilitas publik tetap bersih, fungsional, dan layak digunakan. Manajemen menegaskan bahwa keberhasilan angkutan akhir tahun tidak sekadar berorientasi pada sisi operasional, melainkan membawa dampak ekonomi berantai bagi berbagai sektor.

“Setiap pelanggan yang bergerak berarti peluang baru bagi sektor wisata, UMKM, hingga aktivitas usaha di berbagai daerah. Karena itu, keberhasilan Angkutan Natal dan Tahun Baru adalah kontribusi nyata KAI untuk menjaga denyut ekonomi nasional tetap berjalan positif,” kata Executive Vice President (EVP) Corporate Secretary KAI, Raden Agus Dwinanto Budiadji.

KAI mengimbau masyarakat untuk merencanakan perjalanan lebih awal dan memantau ketersediaan tiket melalui aplikasi resmi. Perseroan menegaskan komitmen menjaga standar keselamatan, keamanan, dan kenyamanan yang telah diperkuat secara khusus untuk menyambut periode Angkutan Nataru. info/red