Bukan Sekadar Magang: Rio dan Perjuangannya Membangun Citra Chill Inn Homestay

Surabaya – Ada pemandangan berbeda di Chill Inn Homestay, Jl Pucang Anom Timur II, Kertajaya, Gubeng, Surabaya, beberapa waktu lalu. Seorang mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya (UNTAG Surabaya), Rio Bagus Putra Fernanda sibuk mengatur kamera, memilih sudut ruangan, dan sesekali tersenyum kecil saat hasil rekaman belum sesuai harapan. Dia bukan sedang mengerjakan tugas kelas biasa. Dia sedang membangun sebuah homestay dari nol, setidaknya di dunia digital.

Chill Inn Homestay memang punya fasilitas lengkap. Konsep Syariah, kamar nyaman, dapur, ruang kumpul keluarga, bahkan bisa menampung hingga 20 orang untuk rombongan. Tapi ada satu yang belum dimaksimalkan, yaitu media sosial. Akun Instagram dan TikTok belum dikelola serius. Padahal, di zaman sekarang, orang mencari penginapan lewat ponsel sebelum lewat papan reklame.

Di situlah Rio masuk, mahasiswa yang hobi bikin konten ini mendapat tanggung jawab membuat akun TikTok resmi dari nol. “Awalnya deg-degan juga. Saya harus riset target audiens, cari sound yang lagi tren, sampai bikin jadwal posting. Rasanya seperti jadi tim marketing beneran,” cerita Rio sambil tersenyum.

Hari-hari Rio diisi dengan hal yang mungkin terdengar sepele tapi melelahkan. Memotret kamar mandi dari berbagai angle, merekam room tour berkali-kali karena pencahayaan kurang pas, atau memilih caption yang tidak terlalu kaku tapi tetap informatif. Dia juga blusukan ke empat cabang Chill Inn, yaitu Kertajaya, Gubeng, Raya Darmo, dan Sukomanunggal, untuk mengambil gambar dan video. “Kadang capek, tapi seru. Saya jadi tahu seluk-beluk homestay, dari kapasitas parkir sampai jarak ke kampus-kampus besar seperti UNAIR, ITS, dan UNESA,” ujarnya.

Yang menarik, Rio tidak hanya membuat konten lalu diam. Dia aktif membalas komentar dan pesan langsung dari calon tamu. “Ada yang tanya harga, ada yang tanya lokasi terdekat buat wisuda. Saya jawab satu-satu. Kadang ada yang lucu, tanya bisa minta diskon nggak sambil kirim emoji,” kenang Rio sambil tertawa.

Salah satu momen paling berkesan adalah ketika dia merancang kampanye khusus musim wisuda. Ide awalnya sederhana. Banyak keluarga dari luar kota yang butuh penginapan berdekatan dengan kampus saat wisuda. Rio pun membuat konten dengan pesan Solusi Penginapan Rombongan Wisuda Surabaya, menonjolkan kapasitas Full House hingga 20 orang dan fasilitas kumpul keluarga.

“Waktu lihat video saya ditonton banyak orang dan ada yang save serta share, rasanya senang sekali. Kayak, oh ternyata kerja saya berguna,” ujar Rio dengan mata berbinar.

Di akhir masa magang, Rio tidak hanya menyerahkan laporan. Dia menyusun SOP pengelolaan media sosial agar Chill Inn bisa melanjutkan sendiri apa yang sudah dirintisnya. Dia juga merapikan ratusan foto dan video ke dalam Google Drive perusahaan. “Saya ingin jejak saya tetap ada dan bisa dipakai lagi. Bukan cuma buat nilai magang, tapi beneran buat homestay-nya,” kata Rio.

Edy Sudaryanto selaku dosen pembimbingnya, mengaku bangga. Menurutnya, yang dilakukan Rio bukan sekadar memenuhi syarat mata kuliah. “Dia belajar bahwa komunikasi pemasaran itu bukan cuma soal jualan, tapi soal membangun cerita dan kepercayaan. Dan itu dia lakukan dengan hati,” ujarnya.

Bagi Rio, pengalaman ini mengajarkan satu hal penting. Teori di kelas baru terasa bermakna saat dipraktikkan. “Dulu saya belajar IMC, branding, komunikasi digital. Sekarang saya tahu rasanya. Ternyata bukan cuma teori, tapi soal bagaimana kita mendengarkan orang lain dan menyampaikan pesan dengan cara yang manusiawi,” tutupnya.

Di sudut homestay yang kini punya akun media sosial aktif itu, Rio meninggalkan sesuatu yang lebih dari sekadar konten. Dia meninggalkan cerita tentang seorang mahasiswa yang berani memulai dari nol, belajar dari kesalahan, dan membuktikan bahwa karya kecil bisa memberi arti besar.

Penulis: Rio Bagus Putra Fernanda adalah mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.